מדיניות פרטיות

טי.די.אס.די בע"מ (T.D.S.D Ltd.)
תאריך עדכון אחרון: 19 באוגוסט 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד טי.די.אס.די בע"מ (להלן: "החברה") אוספת, מקבלת, שומרת, משתמשת, מעבדת, משתפת ומגנה על מידע אישי במסגרת פעילותה.

החברה מפעילה, בין היתר, את המותגים TDSD ו־Braumers, את האתרים www.tdsd.co.il ו־www.braumers.co.il, וכן עשויה להפעיל אתרים, חנויות מקוונות, דפי נחיתה, טפסים, מותגים, מערכות דיגיטליות וערוצי תקשורת נוספים.

מדיניות זו חלה, לפי העניין, על מידע הנאסף באמצעות אתרי החברה, טפסי יצירת קשר, טפסי לידים בפלטפורמות פרסום כגון Meta ו־Google, הזמנות ורכישות, WhatsApp, דואר אלקטרוני, טלפון, מערכות שירות ו־CRM וערוצים אחרים שבאמצעותם מתקיים קשר עם החברה.

המדיניות נועדה לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, לרבות תיקון מס' 13, תקנות הגנת הפרטיות החלות והוראות דין נוספות הרלוונטיות לפעילות החברה.

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת הפעילות המתוארת במדיניות זו הוא:

טי.די.אס.די בע"מ (T.D.S.D Ltd.)

החברה היא הגורם הקובע את מטרות עיבוד המידע ואת האופן שבו הוא משמש במסגרת פעילותה.

TDSD, Braumers ומותגים נוספים המופעלים על ידי החברה אינם בהכרח חברות משפטיות נפרדות. כאשר מדובר במותגים המופעלים ישירות על ידי טי.די.אס.די בע"מ, מידע עשוי להיות מנוהל במערכות משותפות של החברה, בכפוף למדיניות זו ולהוראות הדין.

2. האם קיימת חובה למסור מידע?

ככלל, מסירת מידע אישי לחברה תלויה ברצונך ואינה חובה חוקית, אלא אם מצוין אחרת.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל:

• לחזור אליך בעקבות פנייה;

• לספק מידע או הצעת מחיר;

• לבצע הזמנה;

• לספק מוצר;

• לטפל בתשלום;

• לספק שירות, אחריות או תמיכה;

• לטפל בבקשה אחרת שהעברת לחברה.

שדות החיוניים לצורך טיפול בפנייה או ביצוע עסקה עשויים להיות מסומנים כשדות חובה.

הסכמה לדיוור שיווקי או לפרסום מותאם אישית אינה תנאי לקבלת שירות, להשארת פנייה, לקבלת הצעת מחיר או לביצוע רכישה, אלא אם הדין מאפשר אחרת.

3. סוגי המידע שהחברה עשויה לאסוף

3.1 מידע שנמסר ישירות

מידע שמסרת לחברה עשוי לכלול:

• שם פרטי ושם משפחה;

• מספר טלפון;

• כתובת דואר אלקטרוני;

• כתובת;

• שם עסק או חברה;

• פרטי קשר עסקיים;

• תוכן פנייה או בקשה;

• מוצר או שירות שבו התעניינת;

• פרטים שמילאת בטופס לידים;

• פרטי הזמנה, רכישה, משלוח ושירות;

• מידע שנמסר במסגרת אחריות או תמיכה;

• מידע הכלול בהתכתבות עם החברה.

החברה תבקש מידע בעל רגישות מיוחדת רק כאשר הוא נדרש לצורך מטרה לגיטימית ובהתאם לדין.

3.2 מידע מטפסי לידים ופלטפורמות פרסום

כאשר אתה משאיר פרטים בטופס של החברה המופעל באמצעות Facebook, Instagram, Meta, Google או פלטפורמה אחרת, החברה עשויה לקבל את הפרטים שבחרת למסור בטופס.

בנוסף עשוי להישמר מידע כגון:

• מקור הליד;

• שם הקמפיין;

• המודעה שממנה בוצעה הפנייה;

• מועד הפנייה;

• המוצר או השירות הרלוונטי;

• מזהים טכניים של הקמפיין או ההמרה.

3.3 מידע על עסקאות ולקוחות

החברה עשויה לשמור מידע הקשור למערכת היחסים העסקית עמך, לרבות:

• הצעות מחיר;

• הזמנות;

• רכישות;

• חשבוניות ומסמכים;

• מוצרים שנרכשו;

• שירות ואחריות;

• היסטוריית פניות;

• סטטוס ליד או לקוח;

• הערות הנדרשות לצורך טיפול בפנייה.

פרטי כרטיס אשראי מלאים מעובדים באמצעות ספקי סליקה מתאימים ואינם נשמרים על ידי החברה, אלא אם הדבר נעשה כדין ובאופן שהוצג למשתמש במפורש.

3.4 מידע מתקשורת עם החברה

כאשר אתה מתקשר עם החברה באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני, טלפון, צ'אט או אמצעי תקשורת אחר, אנו עשויים לשמור את פרטי הקשר, תוכן ההתכתבות והמידע הנדרש לצורך המשך הטיפול.

התקשורת עשויה להיות מתועדת במערכות CRM, שירות לקוחות, אוטומציה ותקשורת המשמשות את החברה.

ככל שהחברה מקליטה שיחות טלפון, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהודעות הנדרשות.

3.5 מידע טכני ומידע על שימוש

בעת שימוש באתר או בשירותים הדיגיטליים של החברה עשוי להיאסף מידע כגון:

• כתובת IP;

• סוג מכשיר;

• סוג דפדפן;

• מערכת הפעלה;

• דפים שנצפו;

• פעולות שבוצעו באתר;

• מקור ההגעה לאתר;

• מועדי שימוש;

• מזהי Cookies;

• מזהי פרסום;

• נתוני המרה;

• מזהי קמפיין כגון מזהי קליקים;

• מידע סטטיסטי ואנליטי.

4. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע, לפי העניין, לצורך:

• טיפול בפניות;

• יצירת קשר בעקבות פנייה;

• מתן מידע על מוצרים ושירותים;

• מתן הצעות מחיר;

• ביצוע הזמנות ועסקאות;

• משלוח מוצרים;

• שירות לקוחות;

• אחריות ותמיכה;

• ניהול לידים ולקוחות;

• ניהול מערכות CRM;

• שמירת היסטוריית התקשרות;

• התאמת המענה לצורכי הלקוח;

• ניהול פעילות החברה;

• ניתוח עסקי וסטטיסטי;

• שיפור מוצרים ושירותים;

• שיפור חוויית המשתמש;

• אבטחת מידע;

• איתור ומניעת הונאות ושימוש לרעה;

• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות;

• הנהלת חשבונות ומיסוי;

• הגנה על זכויות משפטיות;

• מדידת ביצועי פרסום;

• שיוך פניות, הזמנות ורכישות לקמפיינים;

• מדידת המרות מקוונות ולא מקוונות;

• אופטימיזציה של קמפיינים;

• שיווק ופרסום, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות;

• פרסום מותאם אישית, בכפוף לדין ולהסכמה מתאימה במקום שבו היא נדרשת.

5. שימוש במידע בין TDSD, Braumers ומותגי החברה

TDSD ו־Braumers מופעלים על ידי טי.די.אס.די בע"מ.

לפיכך, מידע שנמסר במסגרת מותג או אתר אחד עשוי להיות מנוהל במערכות המידע המרכזיות של החברה ולהיות מזוהה עם פעילות אחרת של אותה חברה.

לדוגמה, אדם שפנה באמצעות Braumers עשוי להופיע במערכת הלקוחות המרכזית של טי.די.אס.די בע"מ.

החברה לא תשתמש בכך כדי לעקוף מגבלה חוקית או הסכמה שניתנה למטרה מסוימת.

שימוש במידע לצורך דיוור שיווקי או פרסום מותאם אישית באמצעות מותגים שונים של החברה ייעשה רק בהתאם להיקף ההסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

6. פנייה בעקבות בקשה לקבלת שירות

כאשר אדם משאיר פרטים ומבקש שנציג יחזור אליו, החברה ונציגיה רשאים להשתמש בפרטי הקשר לצורך טיפול בפנייה, לרבות באמצעות טלפון, WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת סביר אחר הרלוונטי לפנייה.

פנייה זו עשויה לכלול:

• מענה לשאלה;

• מידע על המוצר או השירות המבוקש;

• הצעת מחיר;

• מפרט;

• תמונות וקישורים;

• בירור והשלמת פרטים;

• טיפול בהזמנה;

• תיאום משלוח;

• שירות ואחריות.

פנייה כאמור לצורך טיפול בבקשה אינה כשלעצמה הסכמה לקבלת פרסומות עתידיות שאינן קשורות לפנייה.

7. דיוור שיווקי ודברי פרסומת

החברה עשויה לשלוח מידע שיווקי, מבצעים, הטבות, הצעות, עדכונים ותוכן פרסומי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים, רק בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת.

כאשר נדרשת הסכמה, היא תתבקש בנפרד ולא תהיה מסומנת מראש.

הסכמה לקבלת דיוור יכולה לכלול, בהתאם לנוסח שהוצג בעת מתן ההסכמה, מוצרים ושירותים של טי.די.אס.די בע"מ ושל המותגים המופעלים על ידה.

ניתן לבטל הסכמה לקבלת דברי פרסומת בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

ביטול דיוור שיווקי לא ימנע מהחברה לשלוח הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה, אחריות, שירות, תשלום או פנייה קיימת.

8. פרסום מותאם אישית, Customer Match ו-Custom Audiences

בכפוף לדין ולהסכמה המתאימה, החברה עשויה להשתמש בפרטי זיהוי שנמסרו לה ישירות, כגון כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון, לצורך פעילות פרסום מותאם אישית.

פעילות זו עשויה לכלול שימוש בשירותים כגון:

• Google Customer Match;

• Meta Custom Audiences;

• קהלי רימרקטינג;

• התאמת קהלים;

• יצירת קהלי פרסום;

• מדידת פרסום;

• אופטימיזציה של קמפיינים;

• הצגת מודעות הרלוונטיות יותר למשתמש.

לשם כך, פרטי זיהוי עשויים להיות מועברים ל־Google, Meta או ספקי פרסום אחרים באמצעות הכלים הטכנולוגיים שהם מעמידים לרשות החברה.

בהתאם למנגנון הרלוונטי, פרטים כגון מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני עשויים לעבור תהליך Hash לפני ההעברה או במהלכה.

הפלטפורמה עשויה לנסות להתאים את המידע לחשבונות משתמשים הקיימים אצלה בהתאם לתנאיה ולמדיניותה.

כאשר נדרשת הסכמה לצורך שימוש בפרטי קשר ל־Customer Match, Custom Audiences או פרסום מותאם אישית, החברה תפעל לקבל הסכמה נפרדת ומתאימה.

הסכמה לפרסום מותאם אישית:

• אינה תנאי לרכישה;

• אינה תנאי לקבלת שירות;

• אינה תנאי להשארת ליד;

• נפרדת מהסכמה לקבלת SMS, WhatsApp או דוא"ל פרסומי.

ניתן לחזור מהסכמה זו באמצעות פנייה לחברה. לאחר קבלת בקשה מתאימה, החברה תפעל להפסקת שימוש עתידי בפרטי הפונה לצורך קהלים מותאמים ולהסרתו מרשימות פעילות שבשליטתה, ככל שהדבר ניתן מבחינה טכנית ובהתאם לדין.

9. מדידת המרות ופרסום

החברה משתמשת או עשויה להשתמש בכלי פרסום ומדידה לצורך הבנת ביצועי הקמפיינים שלה.

כלים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

• Google Ads;

• Google Analytics;

• Google Tag Manager;

• כלי מדידת המרות של Google;

• Meta Pixel;

• Meta Conversions API;

• כלי מדידה ופרסום נוספים.

באמצעות כלים אלה ניתן, בין היתר, להבין אם ביקור באתר, ליד, שיחה, הזמנה או רכישה קשורים למודעה או לקמפיין מסוים.

כאשר נעשה שימוש במידע אישי לצורך מדידה כאמור, השימוש ייעשה בהתאם לדין, למדיניות זו ולהסכמות הנדרשות.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתרים עשויים להשתמש ב־Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות.

Cookies הכרחיים

נדרשים לצורך תפעול תקין של האתר, כגון:

• אבטחה;

• שמירת עגלת קניות;

• התחברות;

• ניהול פעולות חיוניות באתר.

Cookies למדידה ואנליטיקה

עשויים לשמש לצורך:

• מדידת שימוש;

• ניתוח תנועה באתר;

• זיהוי תקלות;

• שיפור האתר.

Cookies לפרסום

עשויים לשמש לצורך:

• מדידת קמפיינים;

• רימרקטינג;

• התאמת פרסום;

• הגבלת תדירות הצגת מודעות;

• בניית קהלים.

כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה להפעלת טכנולוגיות שאינן הכרחיות, החברה תפעל לקבל הסכמה באמצעות מנגנון מתאים.

ניתן לנהל חלק מה־Cookies באמצעות מנגנון ההעדפות באתר וכן באמצעות הגדרות הדפדפן והמכשיר.

11. ספקים וצדדים שלישיים

החברה עשויה למסור מידע או לאפשר גישה מוגבלת אליו לספקים המספקים שירותים עבורה, ככל שהדבר דרוש לפעילותה.

ספקים אלה עשויים לכלול:

• Google;

• Meta, לרבות Facebook ו־Instagram;

• WhatsApp;

• ספקי CRM;

• מערכות אוטומציה;

• ספקי אחסון וענן;

• ספקי אחסון אתרים;

• ספקי אנליטיקה;

• ספקי פרסום ושיווק;

• ספקי דואר אלקטרוני ו־SMS;

• ספקי טלפוניה ותקשורת;

• חברות שילוח;

• ספקי סליקה ותשלום;

• ספקי שירות ותמיכה;

• ספקי אבטחת מידע;

• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון.

המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך המטרה הרלוונטית ובכפוף להסדרים המתאימים ולהוראות הדין.

החברה עשויה למסור מידע לרשות מוסמכת כאשר היא נדרשת לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם משתמשת החברה הם חברות בינלאומיות, ולכן מידע עשוי להיות מאוחסן, מועבר או מעובד מחוץ לישראל.

העברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין הישראלי החלות על העברת מידע מחוץ לישראל, לרבות באמצעות תנאים, התחייבויות והסדרים מתאימים עם מקבלי המידע, לפי העניין.

13. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתחשב, בין היתר, ב:

• משך הקשר עם הלקוח;

• טיפול בפניות;

• שירות ואחריות;

• צורך עסקי לגיטימי;

• ניהול לידים;

• דרישות חשבונאיות;

• חובות חוקיות;

• התיישנות והגנה על זכויות משפטיות;

• אבטחת מידע;

• הצורך לשמור תיעוד של הסכמות ובקשות הסרה.

כאשר מידע אינו נדרש עוד ובהיעדר חובה או צורך לגיטימי להמשיך להחזיקו, החברה תפעל למחיקתו, לצמצומו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, לפי העניין.

14. תיעוד הסכמות

החברה רשאית לשמור תיעוד הנוגע להסכמות שניתנו או בוטלו, לרבות:

• סוג ההסכמה;

• מועד ההסכמה;

• מקור ההסכמה;

• הטופס שבאמצעותו התקבלה;

• גרסת נוסח ההסכמה;

• מועד ביטול ההסכמה, ככל שבוטלה.

תיעוד זה עשוי להישמר גם לאחר ביטול ההסכמה, ככל שנדרש לצורך הוכחת עמידה בהוראות הדין והגנה על זכויות החברה.

15. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים וניהוליים שנועדו להגן על המידע בהתאם לרמת הסיכון ולדרישות הדין.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

• ניהול הרשאות;

• הגבלת גישה למידע;

• סיסמאות ואמצעי אימות;

• הצפנה במקומות המתאימים;

• עדכוני תוכנה;

• גיבויים;

• אמצעי אבטחת רשת;

• תיעוד ובקרה;

• נהלי אבטחת מידע;

• הגבלת גישה של ספקים ועובדים למידע הנדרש לצורך תפקידם.

אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחה תפעל החברה בהתאם להוראות הדין ולנהלים החלים עליה.

16. זכויות בנוגע למידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם רשאי, בין היתר, לפנות לחברה לצורך:

עיון במידע

בקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.

תיקון מידע

בקשה לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בנסיבות הקבועות בדין ובהתאם לסעיף 14 לחוק.

הסרה מדיוור

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי בהתאם להוראות הדין.

דיוור ישיר

כאשר חלות הוראות חוק הגנת הפרטיות בעניין מאגר המשמש לדיוור ישיר, ניתן לממש את הזכויות הקבועות בדין בקשר למידע המשמש למטרה זו.

ביטול הסכמה

כאשר עיבוד מסוים מבוסס על הסכמה, ניתן לחזור מההסכמה ביחס לעיבוד העתידי, בכפוף להוראות הדין.

פרסום מותאם אישית

ניתן לפנות לחברה בבקשה להפסיק שימוש עתידי בפרטי קשר לצורך Customer Match, Custom Audiences ופעילות דומה הנמצאת בשליטת החברה.

מימוש זכויות מסוימות אינו מוחלט ועשוי להיות כפוף לחריגים, לחובות שמירת מידע או למגבלות אחרות הקבועות בדין.

17. מידע על קטינים

החברה אינה מבקשת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים באופן שאינו מתאים לאופי השירות או ללא ההרשאה הנדרשת לפי דין.

אם יתברר כי נאסף מידע מקטין בנסיבות הדורשות הסכמה או אישור שלא התקבלו, החברה תפעל בהתאם לדין.

18. שינויים ארגוניים

במקרה של מיזוג, רכישה, שינוי מבני, העברת פעילות או מכירת פעילות של החברה, מידע עשוי להיות מועבר לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף לכך שהשימוש במידע ייעשה בהתאם לדין ולהתחייבויות החלות עליו.

19. עדכון מדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים בדין, בטכנולוגיה, בשירותים או בפעילותה.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

כאשר מדובר בשינוי מהותי, החברה תפעל ליידע על כך באמצעים מתאימים ככל שנדרש על פי דין.

שינוי מדיניות הפרטיות אינו הופך כשלעצמו הסכמה שניתנה בעבר למטרה מסוימת להסכמה למטרה חדשה הדורשת הסכמה נפרדת.

20. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות למימוש זכויות או פניות בקשר למידע אישי ניתן לפנות אל:

טי.די.אס.די בע"מ (T.D.S.D Ltd.)

כתובת: המרכבה 25, חולון
טלפון: 03-7281198
דוא"ל: info@tdsd.co.il

יש לציין בפנייה, ככל האפשר, את הפרטים הנדרשים לזיהוי הפונה ואת מהות הבקשה.

החברה רשאית לבקש מידע נוסף הנדרש באופן סביר לצורך אימות זהות הפונה ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.

הערה חשובה בנוגע להסכמות: מדיניות פרטיות זו נועדה למסור מידע על אופן עיבוד המידע בחברה. מקום שבו הדין מחייב קבלת הסכמה נפרדת — לרבות לפי העניין לצורך דיוור שיווקי או שימוש בפרטי קשר לפרסום מותאם אישית — עצם העיון במדיניות או השימוש באתר לא ייחשבו תחליף להסכמה הנפרדת הנדרשת.