תקנון ותנאי שימוש באתר TDSD

תאריך עדכון אחרון: 19 באוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר TDSD, בכתובת www.tdsd.co.il.

האתר מופעל על ידי טי.די.אס.די בע"מ (T.D.S.D Ltd.) (להלן: "החברה", "TDSD" או "אנו").

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, קבלת מידע, יצירת קשר, השארת פרטים, קבלת הצעות מחיר, רכישת מוצרים ושירותים וכל שימוש אחר באתר.

אנא קרא את התקנון בעיון לפני השימוש באתר.

ביצוע פעולה באתר, לרבות רכישה או שליחת טופס, מהווה אישור לכך שקראת את תנאי השימוש הרלוונטיים לפעולה והסכמת להם.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין, ולא יהיה בהוראה מהוראות התקנון כדי לשלול זכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

1. כללי

1.1 האתר משמש להצגת מידע על מוצרים ושירותים, קבלת פניות, קבלת הזמנות, רכישת מוצרים ושירותים ופעילויות נוספות של TDSD.

1.2 התקנון חל על כל שימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי אחר.

1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.4 הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנותו.

1.5 במקרה שבו הוראה מהוראות התקנון תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

2. פרטי החברה

האתר מופעל על ידי:

טי.די.אס.די בע"מ (T.D.S.D Ltd.)

ח.פ.: 513322594
כתובת: המרכבה 25, חולון
טלפון: 03-7281198
דוא"ל: info@tdsd.co.il
אתר: www.tdsd.co.il

3. כשירות להשתמש באתר

3.1 השימוש באתר מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

3.2 קטין או אדם שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית ללא אישור נדרש רשאי לבצע רכישה רק באמצעות הורה, אפוטרופוס או גורם אחר המוסמך לכך.

3.3 החברה רשאית למנוע שימוש באתר ממי שעושה בו שימוש בניגוד לדין, לתקנון או באופן העלול לפגוע בחברה, באתר או בצדדים שלישיים.

4. שימוש באתר

אין לעשות באתר שימוש לצורך:

ביצוע פעולה בלתי חוקית;
מסירת פרטים כוזבים;
התחזות לאדם או לעסק אחר;
ניסיון לקבל גישה לא מורשית למערכות האתר;
פגיעה בתפקוד האתר;
הפצת תוכנות זדוניות;
איסוף מידע מהאתר באמצעים אוטומטיים בניגוד לדין או ללא הרשאה;
העתקת תכנים בהיקף מסחרי ללא אישור;
פגיעה בזכויות החברה או צד שלישי.

החברה רשאית לנקוט באמצעים סבירים לצורך הגנה על האתר, המערכות והמשתמשים.

5. המידע באתר

5.1 החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים ולשירותים.

5.2 מאחר שמדובר בין היתר במוצרים טכנולוגיים, ייתכנו שינויים במפרטים, גרסאות, אריזות, רכיבים, תאימות, מראה או נתונים הנובעים משינויי יצרן או ספק.

5.3 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

5.4 מפרטים, מידות, צבעים, נתוני ביצועים ותיאורים מבוססים בין היתר על מידע שנמסר לחברה על ידי יצרנים וספקים.

5.5 במקרה של טעות ברורה בתיאור, במחיר, במפרט או בפרטי מוצר, החברה תפעל לתיקונה בהקדם האפשרי.

5.6 אין במידע כללי באתר משום ייעוץ מקצועי המותאם לצרכיו הספציפיים של המשתמש.

6. התאמת מוצרים

6.1 באחריות הלקוח לוודא, ככל שניתן באופן סביר, כי המוצר שאותו הוא מזמין מתאים לצרכיו, לציוד שברשותו ולשימוש המיועד.

6.2 במוצרים טכנולוגיים עשויה ההתאמה להיות תלויה בין היתר בדגם המחשב, השרת, הרכב, מערכת ההפעלה, החיבורים, גרסאות חומרה ותוכנה, תשתית החשמל או ציוד אחר.

6.3 אם קיימת אי־ודאות בנוגע להתאמה, מומלץ לפנות ל־TDSD לפני ביצוע ההזמנה.

6.4 מקום שבו נציג החברה נתן המלצה על סמך פרטים שמסר הלקוח, ההמלצה מבוססת על נכונות ושלמות אותם פרטים.

7. הזמנת מוצרים

7.1 הזמנה באתר כפופה לזמינות המוצר במלאי ולאישור העסקה.

7.2 השלמת תהליך ההזמנה באתר אינה מהווה בהכרח אישור סופי לכך שהמוצר קיים במלאי או שניתן לספקו.

7.3 לאחר ביצוע הזמנה החברה רשאית לבצע בדיקות סבירות, לרבות אימות פרטי העסקה, זמינות במלאי ואישור אמצעי התשלום.

7.4 החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת פרטים הדרושים לביצוע ההזמנה.

7.5 במקרה שלא ניתן לבצע את ההזמנה, תימסר ללקוח הודעה והחיוב יבוטל או יוחזר בהתאם לנסיבות ולדין.

8. מחירים

8.1 המחירים המוצגים באתר הם המחירים החלים בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם נפלה טעות ברורה.

8.2 ככל שהאתר פונה לצרכנים ומחויב בהצגת מחיר כולל, המחיר המוצג יכלול מע"מ בהתאם לדין.

8.3 עלויות משלוח, התקנה או שירות נוסף, ככל שקיימות, יוצגו בנפרד או במהלך תהליך ההזמנה.

8.4 החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים והנחות בכל עת ביחס לעסקאות עתידיות.

8.5 שינוי מחיר לאחר השלמת ואישור עסקה לא יחול על אותה עסקה, למעט במקרה של טעות ברורה ובהתאם לדין.

9. אמצעי תשלום

9.1 התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה.

9.2 אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי, ספק הסליקה או ספק אמצעי התשלום הרלוונטי.

9.3 במקרה שבו העסקה לא אושרה על ידי ספק התשלום, ההזמנה לא תושלם אלא אם הוסדר אמצעי תשלום חלופי.

9.4 החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים למניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום.

10. אספקה ומשלוחים

10.1 אפשרויות המשלוח, עלותן וזמן האספקה המשוער יוצגו, ככל שרלוונטי, באתר או במסגרת ההזמנה.

10.2 זמני אספקה הם בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה ולתנאים שהוצגו בעת הרכישה.

10.3 עיכוב הנובע מנסיבות שאינן בשליטת החברה, כגון מצב ביטחוני, כוח עליון, שביתה, מגבלות תחבורה, עיכובי חברת שילוח או אירוע חריג אחר, יטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

10.4 הלקוח אחראי למסירת כתובת ופרטי קשר נכונים ומלאים.

10.5 במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים או אי־זמינות של המקבל, החברה רשאית לגבות עלות משלוח נוספת, ככל שהדבר מותר על פי דין.

11. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

11.1 זכויות על פי דין

ביטול עסקה על ידי צרכן ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן והוראות הדין החלות במועד הביטול.

אין בהוראות תקנון זה כדי לצמצם זכות ביטול המוקנית לצרכן על פי דין.

11.2 עסקת מכר מרחוק

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, כאשר קיימת זכות ביטול לפי דין, רשאי הצרכן לבטל את העסקה במועדים הקבועים בחוק, ובדרך כלל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש לפי דין, לפי המאוחר מביניהם.

זכויות מיוחדות הקבועות בדין לגבי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יחולו בהתאם לתנאים שנקבעו בחוק.

11.3 דמי ביטול

כאשר ביטול העסקה אינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת שבגינה הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.

ככל שהדין מתיר זאת, דמי הביטול יהיו בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

11.4 פגם או אי־התאמה

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של החברה המזכה בביטול ללא דמי ביטול, יטופל הביטול בהתאם להוראות הדין.

11.5 החזרת המוצר

כאשר נדרש להחזיר מוצר בעקבות ביטול עסקה, ההחזרה תתבצע בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הביטול.

אין בעצם פתיחת אריזה, מקום שבו הדין קובע אחרת, כדי לשלול אוטומטית זכות ביטול.

החברה שומרת על זכויותיה לפי דין במקרה שבו חלה הרעה משמעותית במצבו של המוצר כתוצאה משימוש שביצע הלקוח.

11.6 מוצרים שלגביהם קיימים חריגים לזכות הביטול

זכות הביטול עשויה שלא לחול על מוצרים או שירותים שהדין מחריג, בין היתר, לפי העניין:

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות;
טובין פסידים;
מידע כהגדרתו בדין, לרבות במקרים המתאימים תוכנות או מוצרים דיגיטליים;
מוצרים או שירותים אחרים שהחוק קובע לגביהם חריג לזכות הביטול.

החריג יחול רק במידה ובהתאם לתנאים שנקבעו בדין.

11.7 אופן מסירת הודעת ביטול

בקשת ביטול ניתן למסור ל־TDSD בדרכים שהדין מחייב, ובין היתר באמצעות:

טלפון: 03-7281198
דוא"ל: info@tdsd.co.il
טופס/קישור ביטול באתר: ככל שמוצע באתר
בדואר: טי.די.אס.די בע"מ, המרכבה 25, חולון

מומלץ לציין בבקשה:

שם מלא;
מספר הזמנה;
מספר טלפון;
המוצר שאותו מבקשים לבטל;
סיבת הביטול, כאשר הדבר רלוונטי לצורך הטיפול.

אין חובה למסור סיבה לביטול מקום שבו הדין אינו דורש זאת.

12. לקוחות עסקיים

12.1 האתר מיועד הן ללקוחות פרטיים והן, לפי העניין, לעסקים, חברות, ארגונים ומוסדות.

12.2 הוראות חוק הגנת הצרכן המעניקות זכויות ל"צרכן" יחולו כאשר הרוכש עומד בהגדרת צרכן על פי הדין.

12.3 בעסקה עסקית שאינה עסקה צרכנית, תנאי העסקה, הצעת המחיר או הסכם נפרד בין הצדדים עשויים לכלול תנאים שונים, לרבות בנוגע לביטול, החזרה, אשראי, אחריות ואספקה.

12.4 במקרה של סתירה בין התקנון לבין הסכם עסקי או הצעת מחיר שאושרו במפורש על ידי הצדדים, יגבר ההסכם הספציפי ביחס לאותה עסקה, בכפוף לדין.

13. אחריות למוצרים

13.1 אחריות למוצר תינתן בהתאם לתנאי האחריות המוצגים ביחס למוצר, הוראות היצרן, היבואן והוראות הדין.

13.2 תקופת האחריות והגורם נותן האחריות עשויים להשתנות ממוצר למוצר.

13.3 תנאי האחריות, ככל שקיימים, יימסרו או יוצגו בהתאם לדין.

13.4 אחריות אינה גורעת מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

13.5 נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, חיבור לא מתאים, התקנה בלתי תקינה, שינוי במוצר, נזק פיזי או שימוש בלתי סביר עשוי שלא להיות מכוסה באחריות, בכפוף להוראות הדין ולתנאי האחריות הרלוונטיים.

14. מוצרים הדורשים התקנה מקצועית

חלק מהמוצרים הנמכרים באתר עשויים לדרוש התקנה, חיבור או הגדרה מקצועיים.

כאשר על פי דין נדרש בעל מקצוע בעל רישיון או הסמכה, כגון חשמלאי מוסמך, יש לבצע את העבודה באמצעות בעל מקצוע המוסמך לכך.

אין לבצע התקנה או חיבור בניגוד להוראות היצרן, התקנים הרלוונטיים או הוראות הדין.

15. שירותים, התקנות ופרויקטים

15.1 ככל שהחברה מציעה שירותי התקנה, אינטגרציה, תכנון, תמיכה או שירות מקצועי אחר, התנאים הספציפיים של השירות עשויים להופיע בהצעת מחיר או בהסכם נפרד.

15.2 לוחות זמנים לביצוע שירות עשויים להיות תלויים בזמינות ציוד, גישה לאתר הלקוח, עבודות הכנה וגורמים נוספים.

15.3 הלקוח מתחייב למסור לחברה מידע נכון הדרוש לצורך ביצוע השירות.

16. קישורים ואתרי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים.

החברה אינה שולטת בתוכן, בזמינות, במדיניות הפרטיות או בתנאי השימוש של אתרים אלה.

שימוש באתר או בשירות של צד שלישי כפוף לתנאיו של אותו צד שלישי.

17. קניין רוחני

17.1 כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות עיצוב, טקסטים מקוריים, גרפיקה, תמונות בבעלות החברה, לוגואים, סימנים מסחריים, מאגרי מידע, קוד ותכנים אחרים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.

17.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.

17.3 שמות ומותגים של יצרנים וספקים המופיעים באתר עשויים להיות סימני מסחר של בעליהם.

18. אחריות האתר

18.1 החברה עושה מאמצים סבירים לשמירה על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקות או תקלות.

18.2 האתר עשוי להיות מושבת זמנית לצורך תחזוקה, עדכונים, אבטחה או עקב תקלה שאינה בשליטת החברה.

18.3 החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם כתוצאה משימוש באתר, ככל שהגבלת אחריות כזו מותרת על פי דין.

18.4 דבר בתקנון זה לא יפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין.

19. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לאופי פעילותה ולהוראות הדין.

עם זאת, אין מערכת אינטרנטית החסינה לחלוטין מפני חדירה או אירוע אבטחה.

המשתמש מתבקש שלא למסור לאחרים סיסמאות או פרטי גישה אישיים, ככל שיש לו חשבון באתר.

20. פרטיות

איסוף ושימוש במידע אישי במסגרת האתר והפעילות מול TDSD ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של TDSD, כפי שתפורסם באתר ותעודכן מעת לעת.

מדיניות הפרטיות מהווה מסמך נפרד מתקנון זה.

במקרה שבו נדרשת על פי דין הסכמה נפרדת לשימוש מסוים במידע, עצם ההסכמה לתקנון לא תחליף את אותה הסכמה.

21. פרסומות ודיוור

שליחת דברי פרסומת באמצעות SMS, דואר אלקטרוני, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר תיעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות שניתנו לחברה, ככל שנדרשו.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בהתאם למנגנוני ההסרה ולהוראות הדין.

הודעות הקשורות להזמנה, שירות, אחריות, תשלום או פנייה קיימת אינן בהכרח הודעות שיווקיות.

22. נגישות

TDSD פועלת לקיום הוראות הנגישות החלות עליה.

מידע בנוגע להתאמות הנגישות באתר ובחברה יפורסם בהצהרת הנגישות באתר.

אדם שנתקל בקושי נגישות באתר מוזמן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר כדי שנוכל לבחון את הפנייה ולטפל בה בהתאם לדין.

23. שינויים באתר ובתקנון

23.1 החברה רשאית לעדכן את מבנה האתר, השירותים והתכנים מעת לעת.

23.2 החברה רשאית לעדכן תקנון זה בהתאם לשינויים בפעילותה או בדין.

23.3 תאריך העדכון האחרון יופיע בראש התקנון.

23.4 תנאים חדשים לא יחולו באופן רטרואקטיבי באופן הפוגע בזכויות שכבר נרכשו בעסקה שהושלמה, אלא אם הדין מאפשר זאת.

24. הדין החל וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

מחלוקת בקשר לאתר או לשימוש בו תידון בבית המשפט המוסמך על פי כללי סמכות השיפוט הקבועים בדין.

אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות דיונית או סמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליה.

25. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה או לתקנון ניתן לפנות אלינו:

טי.די.אס.די בע"מ – TDSD

כתובת: המרכבה 25, חולון
טלפון: 03-7281198
דוא"ל: info@tdsd.co.il
אתר: www.tdsd.co.il

התקנון עודכן לאחרונה ביום 19.08.2026.